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Falar agoraO cenário: o paciente procura no Google, pelo celular e fora do horário
Google Ads para médicos dá certo porque pega o paciente no momento em que ele digita o que sente ou a especialidade que precisa.
Três consequências diretas para a campanha. O anúncio precisa caber numa tela de celular e ter botão de ligar ou chamar no WhatsApp. O horário do anúncio não pode seguir só o expediente da recepção. E quem pesquisa já tem intenção: o trabalho é aparecer para a busca certa, no bairro certo. Para a estratégia completa do consultório, veja o guia de marketing médico em São Paulo. Aqui o assunto é só o Google Ads.
Duas regras: a do Google e a do CFM
O Google aceita anúncio de consultório. A política de Saúde e medicamentos não lista certificação específica para consultório presencial no Brasil, mas proíbe anunciar tratamentos especulativos ou experimentais e medicamento controlado. Telemedicina pode exigir certificação em alguns países, então confira antes de anunciar teleconsulta.
Outro ponto pesa no desenho da campanha: saúde é categoria sensível na política de publicidade personalizada do Google. Isso bloqueia remarketing e listas de público montadas pelo anunciante. A campanha vive da rede de pesquisa.
No texto do anúncio, vale a Resolução CFM 2.336/2023:
| Pode no anúncio | Não pode no anúncio |
|---|---|
| Nome, CRM com a palavra MÉDICO e especialidade com RQE (art. 4º) | Citar especialidade sem RQE registrado no CRM |
| Valor da consulta e formas de pagamento (art. 9º, VI) | “Consulta grátis” ou “avaliação gratuita” no consultório (art. 11, §4º, “c”) |
| Desconto em campanha, sem venda casada (art. 9º, VIII) | “Resultado garantido”, “fim da dor em X dias” (art. 11, XII) |
| Comprar anúncio pago (art. 13, II) | Dizer que um aparelho ou técnica tem capacidade privilegiada (art. 11, II e IX) |
Este guia é sobre marketing, não é parecer jurídico nem médico.
Como montar a campanha
A estrutura que costuma funcionar é uma campanha por especialidade e, dentro dela, grupos de anúncio por tipo de busca. Cada grupo tem anúncio e página próprios.
| Grupo de anúncio | Palavras boas | Palavras ruins (negativar) |
|---|---|---|
| Especialidade + bairro | “ortopedista Pinheiros”, “cirurgião vascular Tatuapé” | “concurso”, “salário”, “vaga”, “residência” |
| Perto de mim | “angiologista perto de mim”, “clínico geral perto de mim” | “SUS”, “UBS”, “pronto-socorro” |
| Sintoma | “dor no joelho ao subir escada”, “varizes nas pernas tratamento” | “remédio caseiro”, “chá”, “o que é” |
| Convênio (se atende) | “ortopedista que aceita convênio”, “clínico geral convênio Mooca” | “grátis”, “gratuito”, “telefone do plano” |
Palavras de sintoma trazem gente ainda pesquisando. Teste com verba menor e veja se vira agendamento antes de crescer. Bairro não é só o do consultório: inclua os vizinhos de onde o paciente realmente vem.
Passo a passo no Google Ads
- Só rede de pesquisa no começo. Desligue a rede de display e os parceiros de pesquisa na criação. Display mostra banner para quem não está procurando médico, e sem remarketing rende pouco para consultório.
- Raio, não a cidade. Segmente um raio em volta do consultório e escolha “presença” (quem está ou costuma estar no local). Em São Paulo, poucos quilômetros já cobrem centenas de milhares de pessoas.
- Horário com cabeça. Rode à noite e no fim de semana também, já que um terço dos agendamentos sai fora do expediente. Se ninguém atende ligação nesse horário, desligue só o recurso de chamada e deixe o WhatsApp.
- Extensões de local e de chamada. Vincule o Perfil da Empresa no Google para mostrar endereço e distância. Ative o recurso de chamada no horário da recepção. Use sitelinks para convênios e especialidades.
- Lista de negativas desde o primeiro dia. Comece com termos de emprego, estudo, SUS e “grátis”. Revise o relatório de termos de pesquisa toda semana na fase de aprendizado, que dura cerca de 7 dias.
- Texto sóbrio e completo. Nome, CRM, RQE, bairro e o que o paciente ganha em informação: convênios aceitos, horários, valor se quiser. Nada de superlativo.
- Meça agendamento. Configure conversão de ligação e de clique no WhatsApp. Depois, marque na agenda quem veio do Google e se compareceu. Clique barato que não agenda é verba perdida.
Quanto investir
| Item | Referência | Observação |
|---|---|---|
| Verba mensal | A partir de R$ 1.200 | Mínimo que a Vortan recomenda para uma especialidade |
| Aprendizado | Cerca de 1 semana | Evite mexer muito nesse período |
| Agendamentos | Média de 3 novos por semana | Referência da operação da Vortan, não promessa. Depende do atendimento no WhatsApp e do valor da consulta |
Erros comuns no Google Ads de consultório
- Deixar a campanha no padrão do Google. Display e parceiros ligados, cidade inteira, palavras amplas: o dinheiro vai embora em uma semana.
- Anúncio que promete. Além de vedado pelo CFM, pode gerar denúncia ao CRM e atrai paciente com expectativa errada.
- Não negativar. “Ortopedista” sozinho traz estudante, vaga de emprego e quem procura pronto-socorro.
- Medir clique. O painel do Google mostra cliques; quem paga a conta é o agendamento.
O que temos visto na prática
Nas contas de cirurgiões vasculares, clínicos gerais, médicos da dor e ortopedistas que a Vortan atende, a campanha de pesquisa por especialidade e raio curto é a base. Com verba a partir de R$ 1.200 e cerca de uma semana de aprendizado, a média tem sido de 3 novos agendamentos por semana. O que mais muda esse número é a recepção: resposta rápida no WhatsApp e horário oferecido na hora. Os nomes ficam de fora por confidencialidade.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Médico pode anunciar no Google Ads?
Pode. A Resolução CFM 2.336/2023 permite comprar espaço em veículos de comunicação para fazer publicidade (art. 13, II). O Google também aceita anúncio de consultório, desde que siga a política de Saúde e medicamentos, que proíbe, por exemplo, tratamentos especulativos ou experimentais.
Posso fazer remarketing para quem visitou o site do consultório?
Na prática, não. A política de publicidade personalizada do Google coloca saúde como categoria sensível e não deixa usar segmentos dos seus dados, o antigo remarketing, nesses anúncios. Por isso, o foco fica na rede de pesquisa.
O que precisa aparecer no texto do anúncio?
Nome, número do CRM acompanhado da palavra MÉDICO e, se você citar especialidade, o número do RQE (art. 4º da Resolução CFM 2.336/2023). Como o anúncio de texto é curto, deixe esses dados visíveis na página de destino e use o espaço do anúncio para o que for possível.
Posso colocar o valor da consulta no anúncio?
Pode. O art. 9º, VI, permite informar valores de consultas e formas de pagamento. O que não pode é anunciar consulta gratuita no consultório particular (art. 11, §4º, "c").
Quanto investir e quando aparecem os primeiros pacientes?
A Vortan recomenda a partir de R$ 1.200 por mês em anúncio. A campanha passa cerca de uma semana em aprendizado antes de estabilizar.
Fontes